Condiciones generales

Te damos la Bienvenida a la Plataforma Web te.webempresa.cl, en adelante “Téa_Infusión”. Al registrarse y utilizar la página web de Adagio Teas, la persona natural, en adelante “Usuario”, acepta las condiciones que se establecen a continuación, manifestando su total conformidad con éstas, por lo que solicitamos leer con detención los términos y condiciones que rigen el uso de nuestra Plataforma Web, junto con los alcances de los servicios que por medio de la misma se proveen.

 Para los propósitos del presente instrumento, los siguientes términos tendrán el significado que en la presente cláusula se establecen:

Definiciones

a) Usuario: Persona natural que utiliza la Plataforma Web de “Téa_Infusión” ya sea utilizando el proceso de registro en la misma o utilizando cualquier otro producto ofrecido en dicha Plataforma;

b) Titular de los datos: Es el sujeto que registra sus datos en la Plataforma Web de “Téa_Infusión”;

c) Plataforma Web de: Sitio Web con la dirección te.webempresa.cl;

Antecedentes de la tienda

“Téa_Infusión” es una tienda online dedicada a la venta de té, infusiones, preparados, etc.

Por otra parte, “Téa_Infusión” almacena información básica de contacto del Usuario. Toda la información entregada por el Usuario es almacenada por Adagio Teas bajo las más estrictas medidas de seguridad. “Téa_Infusión” no permite el acceso de terceros a sus servidores.

Condiciones de uso

El Usuario de la Plataforma Web de “Téa_Infusión” se compromete a hacer uso de la misma con fines exclusivamente personales. La Plataforma Web de “Téa_Infusión” tiene como fin poner a disposición de sus Usuarios productos relacionados con el té: té, infusiones, preparados y otros productos que contengan té dentro de su materia prima. El Usuario de la Plataforma Web de “Téa_Infusión” no podrá hacer uso de la misma con fines ilícitos, que lesionen derechos e intereses de “Téa_Infusión”, terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de esta Plataforma Web, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de “Téa_Infusión”. Especialmente se considerará conductas contrarias a las presentes políticas de uso de la Plataforma Web te.webempresa.cl, sin ser esta lista exhaustiva o taxativa, la extracción automática de información de la Plataforma Web, copia de la información alojada en la Plataforma Web para usos no establecidos en el presente instrumento y la reventa a terceros de la información obtenida desde la Plataforma Web.
La infracción de las condiciones de uso de la Plataforma Web de “Téa_Infusión”, por parte de un Usuario, implicará la cancelación de su cuenta y la eliminación de toda la información relacionada a dicho Usuario. “Téa_Infusión” hace expresa reserva de las acciones legales que estime pertinentes para los casos de infracción el presente contrato o de la ley.

Propiedad intelectual

La Plataforma Web contiene material registrado, marcas, logos y otra información de propiedad de “Téa_Infusión” incluyendo, sin ser esta lista exhaustiva, información, texto, software, diseños, dibujos, fotos y gráficas (en adelante el “Contenido”). Tanto el Contenido de la Plataforma Web, como la organización, disposición, arreglo y diseño de los elementos presentes en la misma y en cada una de sus páginas, son propiedad de “Téa_Infusión” y están protegidas por derechos de propiedad intelectual e industrial.


El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho sobre los Contenidos. La información descargada de la Plataforma Web, puede ser utilizada por el Usuario, según lo descrito en estas Condiciones de Uso, pero es de propiedad exclusiva de “Téa_Infusión”. La marca “Téa_Infusión” es una marca registrada y vigente.

Uso de datos del usuario

“Téa_Infusión” utiliza la información del Usuario, previo consentimiento de éste entregado en el presente instrumento, para su almacenamiento y tratamiento, con el fin de optimizar los procesos de uso de la Plataforma Web y ampliar los productos o servicios que se ofrecen a los Usuarios. “Téa_Infusión” se comunicará con los Usuario vía correo electrónico. Si el Usuario ya está recibiendo el newsletter de  “Téa_Infusión” y no desea seguir recibiendo estas comunicaciones, sólo debe darse de baja en el enlace dispuesto en la parte inferior de los comunicados.

Responsabilidad del usuario:

El Usuario será responsable de la veracidad de los datos entregados a “Téa_Infusión”, así como también de la actualización o modificación de los mismos.


El Usuario será responsable, asimismo, de poner en conocimiento de “Téa_Infusión”, en el menor tiempo posible, cualquier uso de la información almacenada por esta última fuera del ámbito del presente contrato de que tenga conocimiento.

Registro  “Téa_Infusión” requerirá información personal del Usuario, con el fin de realizar el registro del mismo en la Plataforma Web de “Téa_Infusión” Los datos de registro para usuario que “Téa_Infusión” pide, son:

1.      Nombre completo;
2. Domicilio;
3. Dirección de correo electrónico;
4. Número de teléfono celular;
6. Cualquier otro dato relevante para el funcionamiento de la Plataforma.

Una vez registrado en la Plataforma Web de “Téa_Infusión”, se dará inicio a un proceso de validación de identidad, el que tendrá por fin corroborar la exactitud, veracidad y vigencia de los datos entregados por el Usuario y que corresponden a la persona que dice ser su titular.


Una vez realizado con éxito el proceso de validación de identidad, el Usuario podrá hacer uso de los servicios contenidos en la Plataforma Web de “Téa_Infusión”. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

Clave secreta

En el caso de ingresar a una cuenta creada en la Plataforma Web, el Usuario deberá ingresar su clave secreta para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la información almacenada en la Plataforma Web. La administración de esta clave secreta es de absoluta responsabilidad del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para “Téa_Infusión”.

Modificación o eliminación de datos

A requerimiento del Usuario propietario de la información, procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.


Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección te@contacto.cl

Solicitando la modificación o eliminación de los datos, explicando la razón de la solicitud. Tratándose del procedimiento de modificación, el Usuario deberá adjuntar, a la dirección de correo electrónico ya señalada, la información que desea cambiar.

Solicitando la eliminación de cuenta, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la Plataforma Web de “Téa_Infusión”. En caso de que el Usuario envíe dicha solicitud, “Téa_Infusión” se obliga a eliminar todos los registros en el plazo de 3 días.

Medio de pago

Todo Usuario, para adquirir los distintos productos ofrecidos en la Plataforma “Téa_Infusión”, deberá aportar un medio de pago válido, de los permitidos en “Téa_Infusión”.

Entre estos, Redcompra o Tarjeta de Crédito, operada a través de WebPay. En caso de compras con tarjetas de crédito, éstas están sujetas al contrato entre el cliente y el banco emisor.

La transacción quedará sujeta a la verificación por parte de la empresa emisora de la tarjeta bancaria u otro medio de pago elegido por el Usuario. No se considerará como completa una transacción mientras “Téa_Infusión” no reciba una confirmación legal del pago realizado, en caso de no llegar dicha confirmación, la compra queda anulada.

Descuentos

Los descuentos disponibles en la Plataforma Web Adagio Teas aplican sólo para compras realizadas exitosamente en dicha Plataforma Web. Todos los descuentos aplican durante tiempo limitado “Téa_Infusión”.

Garantía legal  Si el producto que compraste online viene con problemas (defectuoso, le faltan piezas o partes, etc) puedes solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro de un plazo de 90 días, desde fecha de emisión de la boleta o factura.

Si la falla se debe a una deficiencia del producto, podrás cambiarlo por cualquier producto de la tienda, o bien solicitar la devolución del monto pagado según lo indicado en la boleta, factura de compra o ticket de cambio.

Para realizar la devolución de dinero se te solicitará llenar un formulario con tus datos personales y los datos de tu cuenta bancaria para emitir una Nota de Crédito y realizar una transferencia electrónica por el monto correspondiente, en un plazo no mayor a 5 días hábiles a partir de la aceptación del uso de la garantía.

Servicio al cliente  “Téa_Infusión” pone a disposición de sus Usuarios un servicio de ayuda, con el fin de contestar todas las dudas que éstos puedan tener sobre las Políticas de Uso de la Plataforma Web y solucionar cualquier problema con la venta de los productos ofrecidos.
Los consumidores pueden hacer uso del servicio enviando un correo electrónico a la dirección: contacto@teainfusion.cl o directamente en el formulario de contacto.

Política de Seguridad y Privacidad

“Téa_Infusión” reconoce que la protección de privacidad de sus usuarios es de gran importancia y la información recibida a través del sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Hemos creado una Política de Privacidad para informar a los usuarios la manera en que “Téa_Infusión” recolecta y usa la información que nos provees. Esperamos que esta política demuestre el compromiso que tenemos en proteger tu privacidad.

El nombre, e-mail, RUT, dirección física y número telefónico de nuestros clientes será solamente usado para responder preguntas acerca de nuestros productos y servicios y para despachar pedidos. “Téa_Infusión” no venderá ni difundirá tus datos a terceros. Sin embargo, esta información puede ser usada internamente para estadísticas y para la mejora de productos y servicios ofrecidos en nuestro sitio.